베트남항공 등 외항사 환불 중단에 여행업계 '패닉'

일부 외국 항공사가 한국 고객의 환불 요청 접수를 갑자기 중단하면서 항공권 예약을 대행한 국내 여행사들까지 피해를 보게 됐습니다.

여행업계는 베트남 항공 등 일부 항공사의 항공권 환불 처리 시스템이 차단돼, 한국 고객의 환불이 불가능한 상태가 됐다고 말했습니다.

하나투어는 이 때문에 고객 양해를 구한다며, 항공사 시스템이 재개되면 최대한 빠르게 환불 처리되도록 하겠다고 설명했습니다.

베트남항공은 자사 홈페이지에 환불 접수는 오는 6월 15일부터 재개하겠다고 공지했습니다.

항공사의 환불 업무가 진행되지 않으면 최악의 경우 개인 고객이나 예약을 대행한 여행사가 비용을 떠안을 수밖에 없는 구조입니다.

여행업 협회는 협회 차원에서 국토교통부나 공정거래위원회 등 관련 부처에 도움을 요청하고 대응책을 마련하겠다고 밝혔습니다.

차유정 [chayj@ytn.co.kr]

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