볼보, 순수 전기차 온라인으로 판매한다
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
볼보자동차는 앞으로 출시되는 순수 전기차를 온라인으로 판매한다고 2일 밝혔다.
이번 판매 전략은 구매 과정에서의 복잡성을 근본적으로 줄이면서 투명하게 운영되는 정찰제 모델을 구축하기 위한 것으로 이를 위해 온라인 판매 채널에 대한 대규모 투자가 진행된다.
특히 볼보는 '2030년 완전한 전기차 기업으로의 전환'을 목표로 앞으로 선보이게 될 순수 전기차를 온라인을 통해서 판매할 계획이다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
이번 판매 전략은 구매 과정에서의 복잡성을 근본적으로 줄이면서 투명하게 운영되는 정찰제 모델을 구축하기 위한 것으로 이를 위해 온라인 판매 채널에 대한 대규모 투자가 진행된다.
특히 볼보는 ‘2030년 완전한 전기차 기업으로의 전환’을 목표로 앞으로 선보이게 될 순수 전기차를 온라인을 통해서 판매할 계획이다. 여기에 고객 편의성에 초점을 맞춘 고객 서비스 패키지도 함께 갖출 예정이다.
렉스 케서마커스 볼보 글로벌 커머셜 오퍼레이션 총괄은 “볼보 미래는 전기, 온라인, 성장이라는 세 가지 요소로 정의된다”며 “우리는 고객이 차를 타고 운전을 하는 동안 느끼는 복잡함을 제거함으로써 안심하고 볼보를 이용할 수 있는 방법을 찾고자 한다”고 말했다.
온라인 세일즈 플랫폼에 대한 투자와 함께 강력한 고객 관계 체계를 구축할 계획이다. 특히 리테일 파트너들은 현재 고객 경험에 있어 가장 중요한 역할을 맡고 있는 만큼, 앞으로도 자동차 판매나 출고 준비, 배송 및 관리 서비스 등의 핵심 서비스를 계속해서 책임지게 된다.
렉스 케서마커스는 “온라인, 전시장, 볼보 스튜디오는 물론 운전을 하는 순간까지 고객과 함께하는 여정이라면 어떠한 곳에서도 최상의 경험을 제공해야 한다”며 “따라서 온라인과 오프라인은 완벽하면서도 원활한 형태로 통합돼야 한다”고 덧붙였다.
새로운 온라인 플래그십 스토어는 계약를 위한 과정을 근본적으로 단순화하고, 단계 별 프로세스를 획기적으로 줄일 예정이다. 이를 통해 고객이 빠른 배송이 가능하도록 사전 구성된 볼보의 전기차를 간단하고 편리하게 주문할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 별도의 가격 협상을 할 필요가 없는 투명한 정찰제를 통해 신뢰를 이어간다는 방침이다.
동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com
Copyright © 동아일보. 무단전재 및 재배포 금지.
- KTX서 햄버거 먹던 여성 연락됐다…“아버지 찾기 그만”
- 檢 “수사권 박탈땐 권력비리 무죄 속출” 與에 직격탄
- 배고픈 형제에게 치킨주고 ‘돈쭐’난 점주 “영업중단”, 왜?
- LH직원들, 광명시흥 신도시 발표전 100억대 투기 의혹
- 광주서 8월 폭우에 실종된 노인, 6개월 만에 무안서 숨진채 발견
- “업체 믿고 맡겼는데…줄눈 테러당해” 고객의 호소 [e글e글]
- 버디버디, 9년 만에 부활하나…“구체적 사항 아직 미정”
- ‘바다의 로또’ 용연향, 태국서 발견…추정값만 3억원
- “차량 간신히 보여”…‘눈에 파묻힌’ 강원도 폭설 상황
- ‘기성용 폭로’ 변호사 “피해자에 소송 제기하면 법정서 증거 공개”