"네이버 '스마트플레이스', 연 46.1조원 규모 경제적 가치 창출 기여"

서울대학교 경영대학 유병준 교수 연구팀 분석

네이버 'D-플레이스 리포트 2021'이 발간됐다. (네이버 제공) © 뉴스1

(서울=뉴스1) 송화연 기자 = 네이버 '스마트플레이스'가 오프라인 중소상공인(SME)에게 연간 총 46조1000억원에 달하는 경제적 가치를 제공하고 있는 것으로 나타났다.

23일 네이버는 유병준 서울대학교 경영대학 교수 연구팀이 진행한 '스마트플레이스의 경제적 가치 평가' 연구결과를 바탕으로 'D-플레이스 리포트 2021'을 발간했다.

네이버 스마트플레이스는 중소 사업자가 네이버에 업체를 효과적으로 홍보할 수 있도록 도움을 주는 서비스다. 네이버 스마트플레이스에서 업체정보를 등록하면 네이버 내 여러 서비스(통합검색, 지도, 플레이스 정보 등)에 업체정보가 노출된다.

유 교수팀은 무료 플랫폼인 스마트플레이스의 Δ홈페이지 기능 Δ네이버예약 Δ네이버주문 Δ톡톡 Δ스마트콜 Δ디스플레이광고 '지역소상공인 광고' 등 다양한 비즈니스 도구가 오프라인 SME에게 제공하는 비용절감 효과와 매출증대 효과를 추정했다.

연구 결과 스마트플레이스는 연간 총 46조1000억원에 달하는 경제적 가치 창출에 기여하고 있는 것으로 나타났다. 이 중 비용절감 효과는 약 12조9000억원, 매출증대 효과는 약 33조2000억원 수준인 것으로 드러났다.

스마트플레이스에 등록된 오프라인 SME의 가게 정보는 네이버 검색결과, 지도뿐만 아니라 '스마트어라운드' 등 다양한 장소 추천 기술을 통해서 잠재고객에게 노출된다. 이를 통해 오프라인 SME는 주간 평균 202회의 이용자 클릭을 획득하고 있으며, 직간접적으로 절감되는 광고비는 연간 12조 6000억원으로 추정된다.

유 교수팀에 따르면 글로벌 평균 CPC(클릭당 과금액)이 약 712원으로 추정되는 것을 고려할 때, 오프라인 SME는 스마트플레이스를 활용하기만 해도 주간 약 14만원 가치의 이용자 클릭을 확보할 수 있게 된다.

무료 플랫폼인 스마트플레이스는 오프라인 SME가 별도로 홈페이지를 구축하거나 유사한 비즈니스 도구를 사용할 때 소요되는 비용을 아낄 수 있게 돕는다. 절감되는 총 비용은 연간 2192억 원으로 추정된다.

이에 더해 '지역소상공인 광고'는 CPM(1000회 노출 당 과금액)이 500원으로 저렴해 SME가 타 플랫폼에서 유사한 디스플레이 광고를 집행할 때보다 약 6만3000원(일주일 기준)을 아낄 수 있는 것으로 조사됐다. 지역소상공인 광고를 통해서만 절감되는 연간 총 금액은 약 725억원으로 추산된다.

유 교수팀은 스마트플레이스가 절감하는 연간 광고비(12조6000억원)를 기준으로 글로벌 정보조사 기업이 측정한 '광고비 지출 대비 평균 수익률'을 곱해 스마트플레이스의 매출증대 효과를 계산했다.

스마트플레이스는 연간 33조2000억원의 매출증대 효과를 만들고 있으며, 오프라인 SME가 영업을 유지하는 데 필요한 평균경비를 제외하더라도 약 3조4000억원에 달하는 순이익 창출에 기여하고 있다.

유 교수팀은 "이는 오프라인 SME에게 각각 2739만 원의 연간 경제적 가치를 제공하는 수준이며 통계청이 집계한 '2019년 국내 소상공인 연간 평균 매출액'을 기준으로 봤을 때, 오프라인 SME 매출의 7.9%, 순 이익의 5.8%를 높이는 효과"라고 평가했다.

그러면서 "스마트플레이스는 코로나19와 원자재 가격대란 등 여러 어려움을 겪는 SME에게 다양한 이용자와의 연결 기회를 제공하고 실질적인 경제적 가치를 창출하는 데 기여하고 있다"며 "오프라인 SME가 스마트플레이스 등 플랫폼을 적극적으로 활용해 디지털 확장을 강화한다면 성과 향상을 도모할 수 있을 것"이라고 밝혔다.

권혁상 네이버 스마트플레이스 리더는 "스마트플레이스는 오프라인 SME에겐 영업 효율화를, 이용자에겐 다양한 장소를 발견하는 즐거움을 제공하는 것을 목표로, 경제적 가치 창출과 높은 만족도 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다.

이어 "취향기반의 장소추천 기술 등 네이버의 다양한 기술과 시너지를 강화해 오프라인 SME가 상권의 한계를 뛰어넘고 고객과 보다 잘 만나는 선순환 구조를 만들겠다"고 덧붙였다.

한편 'D-플레이스 리포트'는 데이터를 통해 온라인 플랫폼이 오프라인 SME에게 제공할 수 있는 실질적 효용을 확인하고, 디지털 확장과 오프라인 SME의 성장 사이의 관계를 실증 분석해 플랫폼의 역할과 발전 방향성 모색하는 것을 목표로 발간됐다.

hwayeon@news1.kr